Erfaren kundkoordinator/ projektledare till vårt uppskattade kundstödsteam

Unikum är Sveriges största webbtjänst för samarbete kring lärande och kvalitet i skolan. Vi är inne i ett väldigt kul skede av vår utveckling, och växer så det knakar.

Idag används Unikum i flera tusen förskolor och skolor runt om i Sverige och vi har varit lönsamma alla år sedan starten. Framgången bygger på vårt sätt att kombinera webben med pedagogisk idé och tätt samarbete med användare. Vår vision är enkel: Unikt lärande för unika barn!fskbarn

Nu söker vi en erfaren person till vårt kundstödsteam, med placering i Stockholm. Våra kunder är kommuner, förskolor och skolor runt om i landet. Du hjälper dem att komma igång med Unikums webbverktyg och förankrar nyttan med Unikum både med kommunledning och hos användare. Du ansvarar för en kundportfölj bestående av ett antal kommuner som du koordinerar tillsammans med en kommersiellt ansvarig i ett kundteam. Du ger dig inte förrän användarna fått full nytta av Unikums verktyg!

Dina huvudsakliga uppgifter

  • Skapa nära relationer med nyckelpersoner i din kundportfölj genom ett antal definierade proaktiva aktiviteter
  • Säkerställa att nyttan av användandet i Unikum når ut i alla led i de kommuner du ansvarar för
  • Projektleda införanden, nystarter och övriga projekt hos nya och befintliga kommuner
  • Utbilda olika typer av Unikumanvändare samt support

Din erfarenhet

Vi tror att du idag arbetar med införande, projektledning eller förvaltning av IT-relaterade tjänster och produkter gentemot kommun, förskola eller skola.

Du har nog:

  • Arbetat med införande av IT-stöd inom offentlig sektor/skola
  • Arbetat med att skapa positiva, långsiktiga kundrelationer med syfte att utveckla kundvärdet
  • Du har någon form av erfarenhet inom skola och lärande.
  • Du har en bakgrund inom tex kundservice, tekniskt kundstöd eller som konsult hos någon systemleverantör eller arbetat med införande av denna typ av tjänst i en kommun.

Vi erbjuder dig …

… ett spännande jobb i ett snabbväxande företag med det lilla företagets flexibilitet. Vi är idag drygt 20 medarbetare. Vi har varit lönsamma varje år sedan starten 2005. Vårt ledord är ”användarglädje” vilket betyder produkter, kundservice, support och hjälp utöver det vanliga. Vi vill att våra användare skall känna att vi har en öppen och positiv attityd och vi strävar efter att vara lite alertare, lite attraktivare. Vi bor i ett fint kontor i Hammarby Sjöstad. Tjänsten innebär ca 20 % resor inom Sverige.

Kontakt

Intresserad? Kontakt mig på hella.westerberg@unikum.net med CV och ett brev där du berättar om dig själv.

Urval och intervju kommer att ske löpande och vi planerar tillträde i början av 2017.

Mer om Unikums vision

Dela på sociala medier